活動公告─ News ─

為推動服務創新與產學共創，經典數位印刷參與 InnoConnect+ 全國服務創新跨界共創大賽以「打造順暢無縫的數位印刷旅程」為題，

邀請全台學生團隊運用服務設計與設計思考方法，針對數位印刷線上線下整合（OMO）服務流程提出創新解方。

經過提案競賽與評選後，多組學生團隊脫穎而出，3月份於中和總公司進行領獎與簡報交流，

展現青年學子對服務創新、數位轉型與顧客體驗優化的觀察力與實踐力。

一直以來，我們經典數位印刷在數位印刷領域中，深耕台灣市場逾二十五年，提供客戶各式印刷、影印、排版、客製化印刷解決方案及設計服務，

全台擁有近 40 家直營門市，並設有 24 小時運作的中央工廠，持續以專業服務、數位技術與穩定品質回應多元客戶需求。

然而近年來，隨著線上訂單和諮詢比例持續提升，公司也觀察到，消費者雖透過網路平台下單，

但在檔案格式、紙張材質、色彩需求、裝訂方式及成品預期等細節上，

仍常需透過電聯或信箱反覆確認，形成「線上下單、線下大量溝通」的服務斷點。

因此，經典數位印刷此次以優化 OMO 服務流程為競賽主軸，

期待學生團隊從使用者研究、顧客旅程、平台體驗優化、門市溝通流程再造到解決方案原型驗證等面向提出具體建議。

進一步降低顧客下單門檻、減少重複溝通成本，同時提升門市服務效率與整體顧客滿意度。

經典數位印刷此次參與競賽，不只是單純提供題目，更希望透過與學生團隊的面對面交流，讓企業真實的服務現場被看見。

從顧客下單流程、門市接單經驗，到實際生產端與客服端面臨的溝通痛點，

團隊在交流過程中與學生分享第一線觀察，協助參賽者更深入理解數位印刷服務背後的細節與挑戰。

對學生而言，這不只是一次提案競賽，更是一場貼近產業現場的實戰學習；對經典而言，則是一次重新檢視服務流程、傾聽外部創新觀點的重要機會。

在本次競賽中，經典印刷題目獲獎團隊表現亮眼，金獎團隊 Re:Print AI 由溫翎媛、傅珮茵組成，指導老師為中興大學資訊管理學系陳育毅教授

銀獎團隊 家裡有章魚 由楊嘉翔、張家瑀、張維凌、張霽霆、陳信妤組成，指導老師為台灣師範大學全球經營與策略研究所林舒柔教授

■■■ 國立臺灣師範大學：印刷新流程，打造新效率相關報導 ■■■  

銅獎團隊 經典智造所 則由黃于晅、洪呈宜、陳采均組成，同樣由中興大學資訊管理學系陳育毅教授指導

此外，「Project V」、「無墨不成印」 獲得佳作，另有 「心印象」 獲頒服務創新獎、

「一印通」 獲頒商業軍師獎、「我與印刷的距離」 獲頒會員管理創新獎、

「Printastic Team」 獲頒商業模式創新獎，以及 「Syn5」 獲頒好設計獎。

經典數位印刷資深管理副總黃銘輝表示，透過參與 InnoConnect+ 競賽，不僅能讓經典將真實營運課題轉化為創新命題，

也能藉由與青年學子的深度交流，重新檢視服務流程、挖掘顧客需求，為數位印刷產業注入更多創新思維。

此次獲獎團隊所提出的構想，也展現出新世代對顧客體驗、平台設計與服務整合的敏銳洞察，

讓我們在面對數位轉型與服務升級時，看見更多跨域合作的可能。